No entiendo muy bien porqué, pero parece que todos estamos ya acostumbrados a llegar a cualquier aeropuerto sin saber a ciencia cierta a la hora a la que vamos a llegar a nuestro destino.
Ayer por la noche, por ejemplo, estuve en Barajas por enésima vez este año y me pasó algo curioso. He tenido vuelos retrasados media hora, retrasados una hora; otros que han cambiado de puerta de embarque tres o cuatro veces, o que desaparecen de los monitores; maletas perdidas, maletas que aparecen en miami cuando uno las espera en lisboa, y, bueno, incluso alguno que ha salido puntual y sin problemas de ningún tipo. Pero ayer pasó algo que no me
había pasado nunca.
Yo había comprado mi billete en lastminute.com el día anterior. Vi que la página de confirmación iba algo lenta y al final se colgaba, pero comprobé que tenía el mail de confirmación de mi vuelo y que se me había cargado el correspondiente cargo en la cuenta corriente. Imprimí el mail con los datos del vuelo y me fui al aeropuerto. Pues bien, llego y me dicen que yo no aparezco. Según la chica del mostrador yo no volaba en ese vuelo!!!
¿Qué haces en una situación así? Pues lo primero es pensar "quién caray me mandaría no llamar a lastminute.com para confirmar que el vuelo se había sacado. ¿cómo me pude fiar únicamente del mail de confirmación?". Y a esa hora, las 21.00h lastminute ya no atiende al teléfono. Total que me pasé por el mostrador de Spanair para ver si eran capaces de arreglar el entuerto.
Tras algo más de media hora, consigo que la chica me cuente qué ha pasado. Resulta que la agencia de viaje había emitido el billete y lo había cancelado acto seguido!!! ¿Cómo?!! Yo pago a la agencia para que emita el billete y resulta que, sí sí lo emite, pero luego lo cancela!! Y además sin avisarme!!
Imaginaos que vuestro banco hace una transferencia y luego la cancela, o que os mete en el RAI (eso también lo he sufrido en la empresa, pero lo dejo para otro día).
Al final tuve suerte, solucionaron el asunto y conseguí plaza en el vuelo; eso sí, el vuelo salió con una hora de retraso como de costumbre.
Yo empiezo ya a tener mi propia lista negra de aerolíneas: Spanair, Air-Europa e Iberia en este orden.
Qué curioso, son las únicas que vuelan a Barcelona junto con Vueling... Claro que el hecho de que Vueling salga sin retraso tampoco quiere decir mucho porque sólo tiene un vuelo al día.
Somos demasiado tolerantes con las compañías de viaje y con las aerolíneas. ¿Alguien se imagina algo parecido en el AVE? Pues no, y por eso espero y deseo que el AVE Madrid-Barcelona sea una realidad bien pronto. Así sabré cuando salgo y cuando llego.
